Връщане и рекламации
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ
В ELIZZA.bg Вашето удовлетворение е наш приоритет. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Вие имате право да се откажете от договора от разстояние и да върнете закупената стока в срок от 14 календарни дни от датата на доставката.
1. УСЛОВИЯ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
За да бъде прието връщането, стоките трябва да отговарят на следните изисквания:
- Да бъдат в оригиналната си, ненарушена фабрична опаковка.
- Да не са употребявани, разпечатани или с нарушен търговски вид.
- Да бъдат придружени от оригиналния документ за покупка (касов бон или фактура).
2. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
На основание чл. 57, т. 5 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага и потребителят не може да връща:
- Запечатани стоки, свързани с хигиената или защитата на здравето, които са разпечатани след доставката. Това включва: козметични продукти, пасти за зъби, почистващи и перилни препарати, дезинфектанти, сапуни, бои за коса и други продукти за лична грижа.
- Санитарни и медицински консумативи, чиято стерилност или хигиенна чистота зависи от целостта на опаковката (ръкавици, пелени за възрастни, чаршафи за еднократна употреба и др.).
- Хартиени консумативи (салфетки, тоалетна хартия, хартиени роли), които са с нарушена външна защитна опаковка.
3. ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ
- Разходите за куриерски услуги по връщането на стоката са за сметка на Купувача.
- В случай на дефектна стока или погрешно изпратен артикул от страна на Продавача, транспортните разходи се поемат от ELIZZA.bg.
4. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Възстановяването на сумата се извършва по банков път в срок до 14 дни след получаване и инспектиране на върнатата стока от страна на Доставчика.